MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile web sitesi üzerinden ürün satın alan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Satıcı/Marka: Berina Butik
Adres: Alavardı Mahallesi Beyşehir Caddesi No: 89/F Meram/Konya
Telefon: 0530 727 02 76
E-posta: [email protected]
Alıcı Bilgileri
Alıcı; Berina Butik web sitesi üzerinden sipariş oluşturan, sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve ödeme bilgilerini sisteme giren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak oluşturulur.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının Berina Butik’e ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartları ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri
Satışa konu ürünün türü, modeli, rengi, bedeni, adedi, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sayfasında yer almaktadır. Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, kargo koşullarını ve ön bilgilendirme metnini okuyup onayladığını kabul eder.
4. Ödeme Bilgileri
Alıcı, satın aldığı ürün veya ürünlerin bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder. Ödeme işlemi tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz. Kredi kartı, banka kartı veya diğer online ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde ödeme altyapısı sağlayıcılarının güvenlik prosedürleri geçerlidir.
5. Teslimat
Siparişler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi; ürün stok durumu, sipariş yoğunluğu, kampanya dönemleri, resmi tatiller, kargo firmasının çalışma düzeni ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Berina Butik, siparişi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak kargo firmasına teslim etmeye özen gösterir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Berina Butik sorumlu tutulamaz; ancak müşteri memnuniyeti kapsamında sürecin takibi için destek sağlar.
6. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, açılmış, yırtılmış, ıslanmış veya zarar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasarların ispatı zorlaşabilir.
7. Cayma Hakkı
Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, yasal mevzuatta belirtilen süreler içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi, ürünün alıcıya veya alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış, kokusuz, lekesiz, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünün, faturası veya sipariş bilgileri ile birlikte Berina Butik’e ulaştırılması gerekir.
8. İade ve Değişim Politikası
Berina Butik mağaza politikası kapsamında iade ve değişim talepleri için ürün tesliminden itibaren 7 gün içerisinde iletişime geçilmesi gerekmektedir. Mesafeli satıştan doğan yasal cayma hakkı ve tüketici mevzuatı hükümleri saklıdır.
İade veya değişim yapılacak ürünlerin;
- Kullanılmamış olması
- Yıkanmamış olması
- Etiketinin koparılmamış olması
- Parfüm, sigara, ter veya benzeri koku içermemesi
- Leke, deformasyon veya kullanım izi taşımaması
- Tadilat yapılmamış olması
- Orijinal ambalajı ile gönderilmesi
- Yeniden satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
9. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Etiketi çıkarılmış ürünler
- Hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünler
- Koku, leke, deformasyon veya kullanım izi bulunan ürünler
- Kişiye özel hazırlanan veya tadilat yapılan ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler
- Teslimden sonra alıcı tarafından hasar verilen ürünler
10. İade Süreci
İade talebi için alıcı, Berina Butik ile iletişime geçmelidir. İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo bilgileri doğrultusunda gönderilmelidir. Ürün Berina Butik’e ulaştıktan sonra kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünlerde ödeme iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Berina Butik’in sorumluluğunda değildir.
11. Değişim Süreci
Değişim taleplerinde ürünün yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Değişim yapılmak istenen ürünün stok durumu kontrol edilir. Talep edilen beden, renk veya model stokta mevcutsa değişim işlemi gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünlerde müşteri bilgilendirilerek farklı bir ürün seçeneği sunulabilir.
12. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik adres, telefon ya da iletişim bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından alıcı sorumludur.
Satıcı, siparişe konu ürünü eksiksiz, belirtilen niteliklere uygun ve sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Satıcı, stokta bulunmayan veya tedarik edilemeyen ürünler için alıcıyı bilgilendirir ve gerekli durumlarda ödeme iadesi veya alternatif ürün seçeneği sunar.
13. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır. Tüketici, şikâyet ve itirazları için yasal parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri’ne veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
14. Yürürlük
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.