KARGO POLİTİKASI

Berina Butik olarak siparişlerinizi özenle hazırlayarak en kısa sürede kargo firmasına teslim etmeyi hedefliyoruz. Siparişinizin güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için paketleme ve teslimat sürecini dikkatle yürütüyoruz.

1. Sipariş Hazırlık Süreci

Web sitemiz üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlık sürecine alınır. Sipariş hazırlık süresi ürün yoğunluğuna, kampanya dönemlerine, resmi tatillere ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilir ve kargo takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

2. Teslimat Süresi

Kargo teslimat süresi, teslimat adresinizin bulunduğu il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir. Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle birkaç iş günü içerisinde alıcıya ulaştırılır.

Resmi tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, bölgesel teslimat aksaklıkları veya kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilebilir. Kargo takip numaranız ile gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

4. Teslimat Adresi

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz gerekmektedir. Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Berina Butik sorumlu değildir.

Adres değişikliği talepleriniz için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği kargo firmasının prosedürlerine bağlıdır.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya hasar varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz gerekmektedir.

Hasarlı paketleri tutanak tutulmadan teslim almanız halinde, kargo kaynaklı hasarların tespiti ve işlem başlatılması zorlaşabilir.

6. Teslim Alınmayan Kargolar

Alıcı tarafından teslim alınmayan, adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen veya kargo şubesinden süresi içinde alınmadığı için Berina Butik’e geri dönen siparişlerde yeniden gönderim yapılması halinde ek kargo ücreti talep edilebilir.

7. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarına, kampanya koşullarına veya dönemsel uygulamalara göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında geçerli kargo ücreti ödeme ekranında alıcıya gösterilir.

8. Kargo Kaynaklı Gecikmeler

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler, dağıtım aksaklıkları veya bölgesel yoğunluklar Berina Butik’in doğrudan sorumluluğunda değildir. Ancak müşteri memnuniyeti kapsamında kargo sürecinin takip edilmesi ve gerekli yönlendirmelerin yapılması konusunda destek sağlanır.